人手不足が深刻な中、業務処理を自動化するRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）が注目されている。大手保険会社の日本生命ではRPAテクノロジーのBizRobo を複数の業務に導入。以前は顧客の住所変更処理の場合、電話で聞き取った情報を社員が手…